訂閱

多平臺閱讀

微信訂閱

雜志

申請紙刊贈閱

訂閱每日電郵

移動應用

專欄 - 講禮

表面看無足輕重,其實事關成敗!

戴曉雪 2019年08月17日

隨著中國企業國際化,中國企業家和高級經理人對于商務演講技巧和國際商務禮儀知識的需求逾顯迫切,因此,本刊特邀請戴曉雪博士開設“講禮”專欄。戴博士在美國哈佛大學任教多年,是演講和商務禮儀領域的專家,現為專門為企業高管服務的演講與禮儀教練。
演講中的許多問題都是演講場所惹的禍,惡劣的環境會讓原本滿懷熱情而來的聽眾變得難以伺候。

馬總要去做個重要演講,他預先找我一起構思、做準備。我感覺馬總準備得八九不離十了,我跟他說:“你盡管放心去講吧。”而且這是由他的公司組織的一場對外商業宣講,應該說一切都在把控之中。一周后我問他講得怎么樣,他垂頭喪氣地說:“別提講得有多爛了!”原來他們估算有1,000人到場,但因為天氣和組織等原因,結果只到了100多人,會場空空如也。當他站在臺上,看到聽眾東一個西一個地散落在各處,情緒一下子低落了下來。他跟我說:“天哪,對我來說,簡直就是地獄!”他都記不清自己是怎樣落荒而逃的了。

其實我也有過一些類似的悲慘經歷。好多年前我被安排在下午做大會發言,當第一位發言者上臺時,我發現會場前三分之一的座位空著,接著中途還有人離席。當我上臺時,會場因為更加空曠而令人發怵,我自始至終都無法進入狀態,我講得很糟糕。假如時光能夠倒流,我已經知道怎樣避免遭遇那場“滑鐵盧”了。我會毫不猶豫地抓起話筒,像指揮官那樣行使我的權威,微笑著懇請大家坐到前排來,鼓勵他們坐得越滿越好。我會把自己的書獎勵給愿意率先配合挪到前排的人;對那些懶惰而不愿意移動的人,我用手做出“請”的姿勢,并及時表揚鼓勵,這些方法都可以奏效。

我也算是倒霉到家了。有一次我被安排在西餐廳做西餐禮儀的演講,因為餐廳沒有發出包場通知,零散的食客被安排在四周不起眼的位子。但是舞刀弄叉的聲音仍然讓人心煩意亂,學員的腦袋早就被蠕動的腸胃操控了,哪里還能夠集中思想聽講?再有一次,邀請方把演講廳設在有N個柱子的博物館大廳,因為人多,搬來的折疊椅有的被擺在了大柱子后面,坐在柱子后面的聽眾好像總在“探頭探腦”的,我無法與他們進行正常的目光交流……我還碰到過被安排在一個碩大的迪斯科娛樂廳里做演講,場子是撐滿了,但我的整個演講都在閃爍不定的燈光下進行,我根本看不清楚聽眾的臉。當你安排約會時,你是否會用心挑選場所、環境、地段?當你舉辦生日聚會時,你會要一個葬禮的會場嗎?哪怕它是免費的。當我們抱怨聽眾時,其實真正應該抱怨的是演講場所。演講中的許多問題都是演講場所惹的禍,惡劣的環境會讓原本滿懷熱情而來的聽眾變得難以伺候。

對演講者來說,會場大、擠得滿滿的,簡直是上帝給你的禮物。記得那次給華為講課,只見大會場里滿滿當當、座無虛席,還沒有開講,我就渾身分泌多巴胺。據說還有部分聽眾被安排在小會場里看視頻直播,可是對我而言,寧愿讓聽眾都擠在劇場的臺階上也不要分場子,因為這符合聽眾“密度”的原理。另一次我給華為講課,就沒有那么幸運了,授課對象是有頭有臉的小眾,我按照慣例提早去挑選大小適中的會議室,這樣即便人少也能夠讓與會者感到“聚氣”。地點尺寸對了,但其他條件還是簡陋,我請工人連夜搭個一踏步高的小舞臺,讓飛機場一樣平坦的教室變成一座“小型劇場”,這樣不論老師講課或學員上臺練習,都會有種“儀式感”,讓演講者感到有一種氣勢。等一切安排妥當我才敢回賓館睡覺。

對會場的挑剔幾乎成了我的“潔癖”。有一次我在哈佛大學商學院講課,給我的教室很大,而學員是50人,“密度”欠佳。我跟管理教務后勤的負責人講了我的要求,我們商量著如何把教室“變小”。我發現靠在墻邊有十幾塊可以移動的備用大白板,想拿來試試。大家幫我把白板挪到座位兩邊,做成一堵人造墻,這樣在視覺上或心理上就感覺不那么空曠了,結果講課效果非常好。這招讓我屢試不爽,以后只要遇到空曠而無法調換的會場,我都會想辦法就地取材做隔斷,有屏風用屏風,沒有屏風用課桌,然后鋪上會議桌布,空曠的會場對我來說不再有破壞力了。

座位安排也有講究。幾年前,某全國著名上市公司要在北京做一次重要的產品發布會,媒體記者將去200多人,聽眾近千人。CEO是我的客戶,邀請我去實地指導他的彩排。踏進會場,感覺氣勢非凡,堪與喬布斯2007年產品發布會媲美。一張張漂亮的現代派魔方式的大白凳子吸引著我,突然我發現所有的座位不是對著正前方,而是斜對著左前方。仔細一看,原來舞臺上有個魔幻般的小窗,里面放著即將發布的新產品,這個炫目的產品在不停地旋轉。直覺告訴我這會“壞事”,假如演講者一上臺,不就馬上要和自己的新產品展開一場“肉搏戰”嗎?(我想喬布斯絕對不會這樣做)。我問CEO,你上去講的時候,大家都看著產品而非你,你會怎么樣?他恍然大悟,隨即去說服IT團隊負責人,凳子擺放要聚焦在演講者身上,旋轉的產品只有在演講者提到時配合放幾秒鐘,或者在會前會后放。沒有想到這個30多歲的小伙子哭了,盡管他最終明白了這個道理,畢竟他和他的團隊花了近兩個月的心思才想出了這一妙招。

我關注這事兒已經有10多年了,我發現最佳的演講場地是:1、寧小勿大,隔音效果好;2、沒有盲點,不喧賓奪主;3、直排式、島臺式、U字形等不如半圓形。其實羅馬競技場就已經滿足了演講的所有要求,如今的劇院、大學階梯教室,都是很好的演講場所,著名的TED演講場地布置就是一個現代羅馬競技場,它可以追溯到兩千多年以前。(財富中文網)

我來點評

  最新文章

最新文章:

中國煤業大遷徙

500強情報中心

財富專欄

三剑客和女王援彩金
内蒙古11选59月5号开奖结果 今日利好股票有哪些 追光娱乐火山棋牌大厅下载 500足彩即时比分直播 哪里能玩国标麻将 99捕鱼游戏中心手机版 打麻将技巧十句口诀 11选5走势图山东 湖北30选5开奖记录 湖北的麻将叫什么 手机捕鱼送分可提现金 850游戏分数修改器 陕西快乐10分 15选5开奖结果同步 甘肃麻将游戏下载安装 股票数据获取